Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES
1. Contratantes
Inmobiliaria Conil Casa de la Luz, S.L. actúa exclusivamente como intermediario para los propietarios de los alojamientos seleccionados. La relación contractual siempre se mantiene entre el propietario de una vivienda y el inquilino.
2. Conclusión de un contrato
Una vez que el cliente haya expresado por teléfono o por correo electrónico o bien a través de la página web su deseo de reservar el alojamiento, Casa de la Luz le enviará con la mayor brevedad posible un correo electrónico con la confirmación de la reserva, adjuntándole las condiciones de la misma, así como toda la información perteneciente al objeto alquilado incluyendo una descripción de cómo llegar. El contrato entra en vigor en cuanto se reciba en la cuenta de Inmobiliaria Conil Casa de la Luz el 25% del importe total del alquiler indicado en la confirmación.
3. Obligaciones de Inmobiliaria Conil Casa de la Luz, S.L.
Casa de la Luz/ el propietario se obligan a entregar la vivienda en un estado limpio, en total funcionamiento y con las características y el equipamiento descrito en la página web. Casa de la Luz se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares características en un caso imprevisto grave. Si eso no fuese posible, se reembolsará el importe íntegro abonado para esta reserva. Casa de la Luz como representante del propietario no se obliga a pagar indemnizaciones que superen el precio abonado.
Los siguientes servicios están incluidos en el precio:
- I.V.A, impuestos y tasas
- Gastos de suministro (luz, agua, gas)
Excepciones: - Calefacción en invierno - Luz para cargar vehículos eléctricos
- Sábanas (1 juego p/p) y toallas de baño (1 toalla de ducha, 1 de lavabo p/p)
- Limpieza final
Servicios adicionales:
- Cuna de viaje y trona para bebés: 30,25 euros (sin sábanas)
- Cama supletoria: pago único de 96,80 euros (solamente permitido en algunos alojamientos; solamente se alquilan para niños y jóvenes, no para adultos)
- Limpieza intermedia (precio a consultar)
- Cambio de sábanas para estancias de más de una semana (sólo en combinación con una limpieza intermedia de al menos 3 horas)
- Radiador eléctrico: 48,40 euros/ semana
- Suplemento mascotas (solamente permitido en algunos alojamientos): 60,50 euros (Fianza: 100 euros adicionales)
- Luz para cargar vehículos eléctricos
Casas con acceso a Internet y/o teléfono:
El acceso a Internet y/o teléfono no es parte de este contrato y no podemos garantizar que siempre haya línea. Normalmente hay líneas de ADSL o de fibra óptica, pero ni Casa de la Luz ni el propietario pagan indemnizaciones por circunstancias fuera de su control. Se adjuntan las condiciones de uso de este servicio al final de este documento.
4. Modalidades de pago
El pago se realiza por transferencia bancaria o bien por tarjeta de crédito.
Cuenta bancaria de Deutsche Bank:
Titular: Inmobiliaria Conil Casa de la Luz SL
IBAN: ES89 0019 0194 11 4010017151
BIC DEUTESBBXXX:
Pago con tarjeta de crédito:
Cobro por Casa de la Luz: Visa y Mastercard; El recargo para el pago con tarjeta de crédito de la UE es del 1% y para países no pertenecientes a la UE del 2%.
En el plazo de 3 días a partir de la recepción de la confirmación tendrá que ingresar el 25 % del importe del alquiler a nuestra cuenta bancaria en concepto de señal de su reserva. El pago del importe restante deberá abonarse hasta 5 semanas antes del comienzo del alquiler. En caso de que no recibiésemos el dinero 5 semanas antes de la llegada, el propietario se reserva el derecho de cancelar la reserva sin devolver la señal. En el caso de las reservas a última hora (menos de 5 semanas antes del comienzo del alquiler), el importe íntegro del alquiler vence en el plazo de 24 horas a partir de la recepción de la confirmación.
Fianza: La fianza de 100 euros. El importe se retiene de la tarjeta de crédito del cliente en el momento de la entrega de las llaves. Para los alojamientos de alto estándar o/y si los clientes llevan animales de compañía pedimos una fianza más alta.
Por razones de organización la casa no está inspeccionada en el momento de la salida del cliente, sino después por la limpiadora o por el propietario.
5. Cancelación por parte del cliente
Las cancelaciones han de presentarse por escrito. Se aplicarán los siguientes gastos:
Desde la confirmación hasta 61 días antes de la llegada: 25 % del importe total de la reserva
desde 60 hasta 31 días antes de la llegada: 50 %
desde 30 hasta 15 días antes de la llegada: 75 %
a partir de 14 días antes de la llegada: 95 %
Recomendamos que el cliente contrate un seguro de viaje que cubra los gastos en caso de cancelación. (por ejemplo: https://www.ergo-segurosdeviaje.es/seguro-de-cancelacion-de-viaje/).
Si el cliente utilizase el alojamiento durante un período inferior al contratado, no se deriva el derecho a una devolución por los días no aprovechados.
6. Rescisión del contrato por Inmobiliaria Conil Casa de la Luz S.L.
Casa de la Luz se reserva el derecho de rescindir del contrato después del inicio del alquiler sin indemnización si el cliente infringiese los términos del contrato, especialmente en los siguientes casos:
- molestia de vecinos por ruidos
- llevar mascotas sin la confirmación por escrito de Casa de la Luz
- exceder el número máximo de personas confirmadas en la hoja de reserva (Queda expresamente prohibido exceder la ocupación máxima estipulada en la confirmación).
- dañar el alojamiento y/o el inventario
- celebrar fiestas
7. Cambios de reserva
Cambios de fechas solamente están posibles con el asentimiento del propietario. Los gastos de gestión de cambio de fechas de una reserva son de 60,50 Euros.
Se advierte que Inmobiliaria Conil Casa de la Luz actúa exclusivamente como intermediario y que por tanto los cambios de reserva de una casa por otra son difíciles porque será un contrato nuevo con otro propietario y pueden tener costes adicionales.
8. Obligaciones del cliente durante su estancia
A. Registro de viajeros: Al igual que en los hoteles, todos los viajeros (tambien niños) deben estar registrados ante la autoridad local. El inquilino principal, que figura en la hoja de reserva, es responsable de que todos los acompañantes también estén registrados. El inquilino principal deberá pagar las sanciones que se le puedan imponer en caso de que él o uno de sus acompañantes no estén registrados. Aproximadamente una semana antes de la llegada se le enviarán enlaces del sistema de registro con el número de huéspedes indicado, en los que podrá realizar el registro por adelantado. En casos excepcionales, la inscripción también se puede realizar a la llegada in situ.
B.: Llegada/ salida: El día de la llegada el alojamiento está disponible a partir de las 17 horas. El día de salida deberá desalojarse hasta las 11 de la mañana. Rogamos a los clientes que quieran entrar antes o salir después de la hora estipulada nos lo consulten algunos días antes de la llegada/ salida.
El inquilino principal tiene que estar presente durante toda la duración del contrato y no podrá ser intercambiado sin consentimiento de Casa de la luz, especialmente si se trata de una persona más joven El cliente se obliga a cerrar siempre todas las ventanas, puertas y rejas cuando sale del alojamiento y sobre todo el día en que desaloja la vivienda.
El cliente so obliga a cuidar la vivienda y a entregarla en un estado limpio con la vajilla fregada y guardada, toda la basura retirada y los suelos barridos. En caso contrario, el tiempo adicional de limpieza se descontará de la fianza entregada.
C.: Cámaras de seguridad: En algunos inmuebles hay cámaras en el exterior y posiblemente también en el interior que sirven para vigilar la propiedad cuando no está ocupada. Por regla general, no están activas cuando la casa está ocupada. En caso de duda, pregunte en la oficina.
D.: Desperfectos: El cliente se obliga a notificar de forma inmediata de cualquier desperfecto que pueda encontrar en la vivienda y sus instalaciones. Se obliga además a contribuir a la solución del problema manteniendo los daños al mínimo. Las reclamaciones presentadas después de la salida del cliente no dan derecho a pagos compensatorios. Dichos pagos solamente serán considerados si los desperfectos no se pudiesen remediar en un plazo razonable durante la estancia del cliente en la vivienda impidiendo el uso de la misma.
Los posibles desperfectos causados por el cliente también deben ser comunicados inmediatamente a Casa de la Luz. El cliente es responsable de todos los daños aunque su importe sobrepase la fianza depositada.
E.: Fumar:Todos los alojamientos gestionados por Casa de la Luz se consideran espacios sin humo. Queda expresamente prohibido fumar dentro los alojamientos. Cualquier incumplimiento de estos términos resultará en la retención de 50-200 euros del importe de la fianza que se utilizarán para una limpieza a fondo del alojamiento.
F.: Otros:El cliente queda informado y acepta que Inmobiliaria Conil Casa de la Luz no se responsabiliza por las molestias causadas por circunstancias fuera de su control como pueden ser cortes de luz y agua temporales, insectos, o el mal funcionamiento de antenas parabólicas causado por el viento o la lluvia.
Las pertenencias de los clientes no están aseguradas en los alojamientos. Por favor, infórmense si su seguro de hogar cubre pérdidas o daños a sus pertenencias o contraten un seguro de equipaje
Por razones de organización el cliente se obliga a permitir a nuestro personal el acceso sin restricciones a las instalaciones exteriores de la vivienda incluyendo jardines y piscinas para facilitar su limpieza y mantenimiento. Intentamos molestarle lo menos posible. Si necesitamos acceder al interior de la vivienda, intentaremos avisar con antelación. Rogamos a los clientes dejarnos un número móvil en la oficina para poder localizarlos si fuese preciso.
Las piscinas suelen estar en funcionamiento a partir de la Semana Santa hasta finales de octubre. Las piscinas comunitarias de las urbanizaciones se suelen mantener abiertas desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre. En caso de que las autoridades prohíban el uso de las piscinas (pandemias, escasez de agua, etc.), no será motivo de reembolso.
Casa de la Luz no se responsabiliza de ningún tipo de accidente que pueda ocurrir durante la estancia del cliente en la vivienda. Advertimos expresamente que los niños no deben estar en una azotea o cerca de una piscina sin vigilancia, aunque ésta esté vallada.
Es obligatorio, informar a Casa de la Luz con antelación si viene con un vehículo eléctrico. La luz para cargarlos no está incluida en el precio.
9. Fuero
Inmobiliaria Conil Casa de la Luz, S.L. se somete a los tribunales de Chiclana de la Frontera.