Casa de la Luz is een tussenpersoon voor de eigenaren van de woningen. Het contract is altijd tussen de eigenaar van de woning en de klanten.

Nadat wij schriftelijk of mondeling een bevestiging van de klant hebben ontvangen dat hij/zij daadwerkelijk de woning wil boeken sturen wij de factuur, onze voorwaarden en verdere informatie met betrekking tot de woning per email. Als de aanbetaling is voldaan, wat vermeld staat op de factuur, is het contract tussen de klant en Casa de la Luz namens de eigenaar tot stand gekomen en accepteert de klant onze voorwaarden.

Wij streven er naar de woning in goede- en schone staat op te leveren. Wanneer een woning op korte termijn niet beschikbaar is proberen wij u een gelijkwaardige òf een woning van betere kwaliteit aan te bieden. Als dit niet mogelijk is betalen wij het betaalde bedrag direct terug en Casa de la Luz kan dan verder niet meer aansprakelijk worden gesteld.

Betalingsmethode

Betalingen kunnen worden gedaan via overschrijving op onze Duitse- of Spaanse bankrekening of met een credit card. Let op via credit card (Paypal komt er 4% commissie bij de verhuurprijs bij.

Hamburger Volksbank
IBAN: DE64 201 900 03 00 52 59 3703,
BIC/SWIFT: GENODEF1HH2
Thorsten Siering

Unicaja Conil
IBAN: ES5321034004410030006811,
BIC/SWIFT: UCJAES2M
Thorsten Siering

Nadat u de factuur ontvangen heeft dient u een aanbetaling van 25% binnen een week te betalen, dit bedrag staat ook op de factuur vermeld. Het restant bedrag dient u uiterlijk 5 weken voor aankomst te betalen. Wanneer u binnen 5 weken voor aankomst bij ons boekt dient u het totaal bedrag in een keer te voldoen.

Met de betaling van het restant bedrag wordt ook gelijk een borg van normaal 100,- euro overgeschreven (met een maximum van 1000,- euro voor zeer hoogwaardige villa's). De borg wordt terug betaald binnen 2 weken na de vertrek datum. Voor sommige villa's kan men zijn credit cardnummer als borg aan ons verstrekken. Nog even aandacht voor het volgende: door organisatorische redenen kunnen we u niet persoonlijk uit checken, maar de woning wordt geinspecteerd door onze schoonmaakster of de eigenaar van de woning wanneer u vertrokken bent.

Annuleren

Annuleringen dienen schriftelijk dat wil zeggen per fax of per email aan ons kenbaar gemaakt te worden. Afhankelijk van de tijd tot aanvang van de huurperiode worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

Tot 61 dagen voor aankomst: 25 %

Tussen de 60 tot en 31 dagen: 50 %

Tussen de 30 tot en 15 dagen: 75 %

Vanaf dag 14 tot aankomst: 95 %

We raden u aan een reisverzekering met annuleringsclausule af te sluiten. Indien de huurder door welke omstandigheden dan ook later arriveert of eerder vertrekt heeft deze geen recht op compensatie van de huursom.

Veranderingen in de boeking

Indien de huurder iets in zijn boeking wil aanpassen vragen wij daar 20,- euro administratiekosten voor. Houdt in uw gedachten dat wij een tussenpersoon zijn en indien de huurder een andere woning wil huren dit alleen mogelijk is 61 dagen voor aankomst zonder enige annuleringskosten.

Gedurende uw verblijf

Op de dag van aankomst is uw woning vanaf 17:00 uur gereed. Op de dag van vertrek dient u de woning voor 11:00 uur te verlaten. Indien het mogelijk is kunnen we verzoeken uw checkin tijd vroeger te laten plaats vinden en u check out later, dit dient wel een aantal dagen voor aankomst en vertrek bij ons aangevraagd te worden.

De huurder zorgt er voor dat op de dag van vertrek de woning schoon wordt achter gelaten, dit wil zeggen, de afwas is gedaan, de bezem door de woning is gehaald en de vuilnis in de daarvoor bedoelde containers is gegooid.

De huurder verleent altijd toegang tot de tuin en/of het zwembad aan medewerkers. We proberen u gedurende uw verblijf niet al te vaak te storen, maar de tuin en zwembad moeten worden onderhouden. Indien we in de woning zelf moeten zijn vragen we van tevoren uw toestemming daarom is het belangrijk dat we uw mobiele telefoonnummer hebben.

Alleen het aangegeven aantal personen op de factuur zijn toegelaten in de woning.

Indien er problemen zijn dient de huurder dit direct bij ons op kantoor te melden. Casa de la Luz en de eigenaar moeten de tijd krijgen om het probleem op te lossen. Compensatie krijgt men alleen indien het probleem niet opgelost kan worden. Het is niet acceptabel om na terugkomst met serieuse klachten te komen. Alle klachten die een maand na vertrekdatum worden ingediend worden niet in behandeling genomen..

Alle schade die door de huurder wordt veroorzaakt dient direct bij Casa de la Luz te worden gemeld.

Landelijke gewoontes zoals stroomuitval, insecten of blaffende honden en kraaiende hanen in de campo zijn geen reden tot klachten.

Uw persoonlijke eigendommen zijn tijdens uw verblijf niet verzekerd.

De zwembaden zijn normaal gesproken geopend een week voor pasen tot eind oktober. Urbanisaties met een gemeenschappelijk zwembad zijn vaak geopend van 15 juni tot 15 september. Casa de la Luz kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor ongelukken tijdens uw verblijf. Speciaal in de woningen waar een zwembad bij is. Daarom raden wij u aan uw kind nooit alleen bij het zwembad te laten ook als er een omheining om het zwembad is.